自从骨关节病区开展优质护理以来，在护士长及主任的领导下，感觉科里的每一位护士更加贴心温暖，下病房更勤，更能在第一时间掌握病人病情变化与生活需求，形成了更好的团队文化与工作氛围。

“爱 心、耐心、细心、责任心、诚心、热心”是我们骨关节病区开展优质服务的理念，用我们的“六心”服务于每一位患者，无论是对患者还是家属，我们都是真诚以 待。每月科室都会定期召开工休座谈会，我们利用工休座谈会的机会，咨询患者及其家属对我们护理的感受及其评价，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程 度的满足。

骨关节病区80%以上的患者，以老年人居多，基础护理显得尤为重要，我们科加强了基础护理的工作。每天责任护士晨间查房时，协 助自理能力低下的患者生活护理。并将每周四定为基础护理日，以高年资的主管护师为主的护理组，每周四为患者送洗脚脸水、剪指甲、翻身、拍背，护士长负责督导检查落实情况。

不久前，为了更好地服务于患者，我科提出责任护士“每早床旁一分钟”（沟通内容包括：了解患者病情、心理状况、睡眠、饮 食、大小便情况等，根据患者存在的护理问题，及时调整护理措施，这样能让责任护士与病人有更深层的了解，有效提高优质的整体护理服务和患者满意度）我们的 服务得到病人的支持和肯定，这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞。在今后的工作中，我科还需要继续加倍努力，不求最好，只求更好。